【48812】商场监管总局整合五条热线一号对外
来源：火狐网站首页 发表日期：2024-07-17 02:38:05 浏览次数：1
经济日报-我国经济网北京2月28日讯 28日，国家商场监督处理总局网站发布《关于整合建造12315行政法律系统更好服务商场监管法律的定见》（以下简称《定见》）。《定见》指出，到2020年末，根本树立一致、威望、高效的12315行政法律系统。
《定见》清晰，整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉告发热线热线一个号码对外供给商场监管投诉告发服务。
《定见》要求，逐渐整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部分对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接纳途径，经过总局一致建造运营处理的全国12315途径，完结全途径、全事务、全系统诉求会集聚集，一致途径对外，一致途径运转，方便群众提交投诉告发等诉求。
依据《定见》布置，整合建造作业分两个阶段，2019年为过渡期，首要完结“一号对外、多线并号、会集接听、各级承办、部分依责处理”；晋级全国12315途径，开始一致商场监管投诉告发进口；根据全国12315途径，开发布置接线热线途径实时收集、动态处理。2020年，依托全国12315途径，逐渐完善商场监督处理部分投诉告发受理热线和途径，建成全国一致、上下五级贯穿的12315行政法律系统，完结“一号对外、会集处理、便民利企、高效法律”作业机制。
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